クレームをつける客の心理|クレーマーはどんな人間?
クレームをつける客の心理について。「そんなことで怒る?」と思える範囲内であっても、すぐにクレームをつける人っていますよね。特にサービス業、接客業している人であれば、そのようなクレーマーを見かける機会も多いでしょう。 なぜ…
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購買意欲を煽れる物を買いたくなる営業、販売の心理テクニックについて。雑誌などの表紙で1度は見た事のある方が多いのではないでしょうか。法人、個人問わず、営業成績はいつの時代も営業マンの悩みの種です。
皆さんはコミュニケーション能力に自信がありますか? 「コミュ障」になりやすい人の共通の特徴と克服方法について。コミュニケーション能力は第三者から評価されるもので自分である無しを判断できるものではないという意見もあることで…
説得するのに使える心理学について。学生であれば、授業で何か発表をしないといけないとき、どう話したらいいのか。どう振舞ったら評価されるのか。話し方のコツを、知りたいと思ったことはないでしょうか。 プレゼンに自信がない人は多…
野心家の心理的特徴と弊害、競争社会の条件について。私たちは競争社会の中で、常に競争を強いられ、野心家の感情に支配されています。アメリカ人ほどではないにしても、日本人は競争社会の中に生きています。学校ではテストと成績で順位…
人間は誰しも欲望を持っていますが、何を欲しているかは人それぞれ。相手がどのような種類の欲求を持っているか知ることは、人間関係を円滑に進めていく上で重要なスキルと言えます。 今回は、人間の欲求をテーマに、人がどのように欲求…
納得のいかない上司、部下の心理について。社会人になり仕事をしていくなかで、会社のなかでも色んな方と出会うことになります。まずは上司や先輩、そして時がたてば後輩や部下もできます。 そんな色んな人たちと交わっていくなかで、な…
営業で使える心理学について。営業の世界においては見た目が良かったり人とのコミュニケーション能力が高い人ほど、営業成績が良いと思われがちですが、トップセールスマンと言われるほど、実際に会って見ると意外と見た目は地味だったり…
会社では要領が悪くてなかなか出世できない人を見かけることはありますが、昇進にまったく興味がない人を見かけることもあります。 地位や昇進に興味がなく上司に嫌われることも平気なので、言いたいことを言っている姿を見ると少し憧れ…
学校や職場など、大勢の人が集まる場所で一人はいるであろう「一匹狼タイプ」の人。一人でいることで寂しさや孤独さを感じることはないのでしょうか? 一匹狼でいる人の心理を知ると、周りと仲良くしない、群れない理由をも知ることがで…