集団になるとパフォーマンスが低下してしまう心理現象

多くの人々は学校や会社など集団で行動する機会があると思います。もともと人間は群れを成して作物を育てたり狩りをしたりとお互いに協力して生活していた生き物だけあって、文明の進んだ現代においても集団性・社会性は必須のスキルとなっていることでしょう。

しかし、人が集まり集団を形成すると「集団心理」という心理現象が働いてパフォーマンスが低下したり良くない考えに陥る危険性もあります。そこでこのコラムでは、注意すべき集団心理についてご紹介していこうと思います。

集団（会社や学校）になるとパフォーマンスが低下する心理現象

アイデンティティの低下

人間は環境や他人から影響を受けて自身のアイデンティティを形成し、個性として社会的に評価されたり、またその逆の評価を受けることもあります。

これは、社会性や道徳性を身につけるための大切な傾向と言えますが、昨今の個を尊重する文化の中において集団で行動する機会が多いと自分特有のアイデンティティを持つことなく、他人や集団の考えに同調するだけになってしまうことがあります。

企業や学校などの組織特有の文化や性格というものを感じた方もいると思いますが、古くから受け継がれている文化を重んじている組織では特に構成員の思考が単純になり自分自身の意見を持たなくなるため、組織に所属する際は注意して置かなければなりません。

責任感の低下

これは企業規模で考えると分かりやすいのですが、中小や零細企業のような少人数で運用している場合は一個人に対する責任は重く、一人でも欠ければ会社が傾いてしまう可能性もありますが、一方で数万人規模の大企業の場合は一つのプロジェクトを行う際にも分業制を取って一個人の責任は少人数の会社のそれとは比べ物にならないほど薄まっているはずです。

すると、一個人のパフォーマンスを比較してみると稼働率は当然少人数のほうが高い傾向にあるのですが、積極性においても少人数のほうが高い傾向にあります。

組織構成員が多いと「自分がやらなくても誰かがやってくれる」という心理が自然と湧き起こってくるために積極性が低下して、結果一個人のパフォーマンスは低下してしまいます。

有名な実験結果として、綱引きの人数が多いほど一個人の出すパワーが低下していくというものがあります。これは、構成員全員が同じだけ全力を出していると思い込んでいても出せるパワーが低下してしまうのです。

個人の考えの甘さレベルの問題ではないので、本当に成長したいと思う就活生や社会人は構成人数の少ない会社で修行したほうが良いのではないでしょうか。